2025年5月8日,一场不经意的雨,冲刷出品牌冲击百年的决心。长沙橘子洲头的草坪上,手碟空灵的击打声穿透远山的薄雾,在雨后垂柳滴落的水珠中荡开涟漪。这场打破行业传统路演的发布会,东望岳麓书院的千年文脉,西接抗战烽火淬炼的江岸。
鹰卫浴用一场极具象征意义的发布会,向行业宣告了耐用消费品的价值回归。这个充满张力的开场,也揭开了“鹰卫浴50年,越用越安心”品牌主张的序幕,更标志着主流卫浴品牌开始向“本质回归”的历史性转身。
01
理性消费觉醒下的“信任公式”重构
过去10年,卫浴行业脱离不了“快”,“快”似乎成为检验成功的一道法则。资本催熟的上市狂欢、产品线的疯狂扩张、商业故事的过度包装。当红利逐渐消散,一个被集体默契回避的问题浮出水面:花洒、马桶、浴室柜,这些本能用上十几年的物件,怎么就成了快消(耗)品?
近几年,不管是电商平台还是实体店,一些品牌打出了“终身质保”,但问题是,质保似乎变成了一场文字游戏。
所谓的终身服务就像淋浴房的防爆膜——看着透亮,细看合同里嵌着蚂蚁大小的免责声明。从"非人为损坏"到"原装配件",从"定期保养"到"服务半径",每个限制条件都像瓷砖美缝里滋生的霉斑,密密麻麻啃食着承诺的有效期。当售后电话那头永远在解释"这种情况不属保障范围"”“这个不属于我们的责任”,那些印在广告上的郑重保证,终究成了促销季过后就脱落的膨胀螺丝。
从商业角度讲,质保终身也是一个伪命题,当存量客户不再产生复购行为,本质上就是把卫浴产品做成了"一锤子买卖"。这跟包子铺承诺"终身免费续笼屉"一样荒诞。
为什么越来越多消费者认为“当前卫浴产品不如90年代的耐用”?背后藏着两本经不起推敲的账本:一本是产品迭代周期越来越短,智能马桶盖三年必淘汰,浴室镜的触控芯片五年就停产;另一本是售后维护成本指数级攀升,十年后上门换阀芯的人工费可能比当年整只龙头还贵。
所以,在鹰卫浴提出建设行业首个耐用品实验室,承诺对产品进行耐用性测试,核心部件经过双倍耐用检测的产品才允许出厂。这听上去第一感觉似乎跟“季度增长曲线”相违背。但细想与龙治宇前一天在晚宴上的交流,他指出:与其跟客户承诺虚无缥缈的终身质保,不如真正意义上10年的质量保证来得实在。
这也是“50年,鹰卫浴越用越安心”价值主张的由来,不同于空洞的“终身质保”口号,龙治宇表示,回归原点,确保每一款产品都经得住时间的考验,让时间成为产品耐用的见证者,才是鹰卫浴的出发点。
02定价革命:满配体验普惠化
与此同时,现场鹰卫浴发布了INNO新智一体式陶瓷内置水箱智能挂厕,以入门预算享顶配体验的定价策略,引发经销商的喝彩。
INNO新智一体式陶瓷内置水箱智能挂厕,以“创新(Innovation)”为核心理念,直击传统挂墙马桶在颜值、安装、性能等九大主要痛点。核心“瓷芯PRO”,摒弃传统预埋式水箱,水箱与陶瓷本体一体成型,杜绝墙内漏水风险,且维护便捷。
与传统复杂的挂墙内置水箱相比,EASY+灵动支架系统高度和厚度大大降低,极大地降低安装难度;灵巧的尺寸,比传统智能坐便器小20%,搭配EASY+灵动支架,让INNO新智在2.4m层高的老旧住宅中仍能实现壁龛式安装,配合9种定制化浴室提案,彻底释放小户型的卫浴潜能。
除以上,INNO新智智能挂厕全配置一步到位,双泵零压静音冲刷技术、四季温感座圈、智能感应大小冲、自洁釉面等高阶功能全系标配,十年综合使用成本(含水电消耗、配件更换、人工费)降低55%。
INNO新智系列正在证明:真正的"长期主义"不是情怀口号,而是将每个技术参数都刻上时间坐标,让每次服务承诺都经得起三代人验证。
03
看得见,才算真的"长期主义"
INNO新智的九维创新并非孤立的技术突破,而是鹰卫浴‘时间是最好的检验’的具象体现——从西班牙实验室的百年技术沉淀,到中国本土民族品牌的萌芽成长;从佛山总部到唐山的智能工厂;从全球供应链,到当下的运营体系,鹰卫浴正在构建一个更灵活的价值生态。
麦肯锡2025第二季度消费者调研指出,消费意向与整体消费意愿之间的关联度正在减弱。消费者在做出消费决定时,越来越多基于自身个人资产价值或收入等“硬性”因素,而非信心水平等“软性”因素。这种背景下,鹰卫浴的“50年安心”不再仅是品牌宣言,更成为对抗不确定性的生存哲学。
当橘子洲头的发布会灯光熄灭,真正考验才刚开始。中国品牌的终极命题:真正的长期主义,从来不是顺周期的宏大叙事,而是穿越经济寒冬时,依然能在消费者掌心留下温度的质量刻度。